1. Записване за пътуване
1.1. Записването е възможно по телефон, факс или интернет, чрез туристически агенти в страната или директно в офиса на ТУРОПЕРАТОРА. Резервацията се счита за валидна след попълване на бланка за записване и внасяне на депозит.

2. Визи
2.1. За пътуванията в държави, за които се изискват визи ТУРОПЕРАТОРЪТ съдейства на ПОТРЕБИТЕЛЯ като му предоставя необходимите документи (резервации, ваучер, билети и др.). По искане на ПОТРЕБИТЕЛЯ и в съответствие с изискванията на консулската служба, ТУРОПЕРАТОРА ще подготвя и внася документите му в съответното посолство. В този случай ПОТРЕБИТЕЛЯТ е длъжен да представи на ТУРОПЕРАТОРА изискуемите от Посолството документи, както и да заплати таксите за визата. Непредставянето на документите, представянето на нередовни документи, неплащането на таксите или неявяването в посолството на лично интервю, ако това е необходимо, се счита за отказ от пътуването по вина на ПОТРЕБИТЕЛЯ.
2.2. Издаването на визи за съответната държава е в компетенциите единствено на посолството на тази държава и не се гарантира от ТУРОПЕРАТОРА. В случай на отказ от страна на Посолството платените от ПОТРЕБИТЕЛЯ такси за издаване на визата не се връщат.

3. Цени и плащане
3.1. Плащането се извършва в лева в брой, по банков път по сметките на ТУРОПЕРАТОРА или с банкова карта на националния картов оператор БОРИКА, чрз системата за електронни разплащания в Интернет - ePay.bg.
3.2. Депозит. В случай, че в договора не е упоменато друго, размерът на депозита е 30% от общата цена.
3.3. Окончателно плащане се извършва от потребителя 7 дни преди датата на пътуване.
3.4. Цените са калкулирани при курс "купува" евро/лев, щатски долар/лев на БНБ към 30.03.2005 г.
3.5. Увелечение на цената е възможно при: увеличение на стойността на транспортните разходи, в това число на горивото, увеличение на размера на такси, свързани с ползвани услуги по договора, обменния валутен курс, относим към договора, в периода между сключването му и датата на отпътуването. Изменението на цената се изчислява на база курс "продава" евро/лев, щ.долар/лев, установен от БНБ 20 дни преди деня на пътуването.

4. Права и задължения на страните.
4.1. ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава:
4.1.1. Да предостави заплатените от ПОТРЕБИТЕЛЯ туристически услуги в съответствие с условията описани в договора за организирано пътуване.
4.1.2. Да осигури задължителна застраховка на ПОТРЕБИТЕЛЯ "Медицински разходи при пътуване" за пътуванията извън страната в стандартните условия на ЗД "Интерамерикан" и да предостави на ПОТРЕБИТЕЛЯ оригинал на застрахователната полица по застраховка "медицински разходи при пътуване" преди началото на пътуването.
4.1.3. По искане на ПОТРЕБИТЕЛЯ да го застрахова от други рискове по време на пътуването, за негова (на ПОТРЕБИТЕЛЯ) сметка.
4.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ има право да се откаже от договора, без да носи отговорност, ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ не извърши плащане в определените срокове. Фактът на извършеното плащане се удостоверява с надлежно оформен документ. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ е внесъл депозит, но не е извършил в установените срокове плащанията до пълния обем на общата цена на пътуването, депозитът не се връща.
4.3. Застраховката по чл. 42 от Закона за туризма е направена в ЗАД "Интерамерикан България", със седалище и адрес на управление: гр. София, пл. "Света Неделя" №16, полица №2131/05/100/0086.
4.4. ПОТРЕБИТЕЛЯТ се задължава:
4.4.1. При пътуване извън България да си осигури необходимите лични документи /задграничен паспорт/, оформени в съответствие със законите на посещаваната страна и на Р България.
4.4.2. Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ е лице , което няма навършени 18 години и който ще пътува в чужбина със собствен задграничен паспорт, той трябва да предостави нотариално заверена декларация от двамата родители, че са съгласни със заминаването му в посочената страна на посочената дата (ако непълнолетният пътува заедно с един от родителите си, необходимо е той да притежава нотариално заверено съгласие от другия родител).
4.4.3. Да заплати в пълен обем стойността на туристическите услуги в установените в сключения между ТУРОПЕРАТОРА и ПОТРЕБИТЕЛЯ договор срокове.
4.4.4. Да спазва законите на страните, който посещава.
4.4.5. ПОТРЕБИТЕЛЯТ, който възнамерява да извърши пътуване и престой в страни с повишен риск от инфекциозни заболявания, е длъжен да премине съответна профилактика съгласно международните медицински изисквания.
4.5. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право:
4.5.1. В срок до 21 дни преди датата на пътуването ПОТРЕБИТЕЛЯ има право да се откаже от договора без да дължи неустойки и обезщетения.
4.5.2. В срок до 20 дни преди датата на пътуването да прехвърли правата и задълженията си по съществуващия договор на трето лице, което отговаря на всички изисквания за пътуването. В този случай и двамата са солидарно отговорни пред ТУРОПЕРАТОРА за заплащане на общата цена на пътуването и таксата по прехвърлянето в размер на 30 лева за овтобусните маршрути, ............... за самолетните маршрути. Третото лице декларира върху договора, че приема прехвърлянето и изцяло е съгласно с условията на договора и приложенията към него, както и че е запознато с информацията за пътуването преди приемането на прехвърлянето.
4.5.3. ПОТРЕБИТЕЛЯТ има право да се откаже от договора, без да дължи неустойки или обезщетения, ако не му бъде предоставен застрахователната полица (копие) или сертификат (оригинал). Отказът става в писмена форма пред ТУРОПЕРАТОРА или АГЕНТА не по - късно от 3 дни преди отпътуването.

5.Отговорност на страните:
5.1. В случай на неизпълнение или неточно изпълнение от страна на ТУРОПЕРАТОРА на услугите по сключения договор, той се задължава да компенсира на ПОТРЕБИТЕЛЯ надлежно доказаните вреди. Максималната граница на отговорност на ТУРОПЕРАТОРА в тези случаи е до 100% от стойността на тези услуги.
5.2. ТУРОПЕРАТОРЪТ може да отмени пътуването, ако не е набран необходимият брой участници или ако отмяната се дължи на непреодолима сила. В тези случаи ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за неизпълнението на Договора като връща на ПОТРЕБИТЕЛЯ всички платени суми. Ако ПОТЕЛИТЕЛЯТ е извършил плащането чрез ePay.bg, същият е задължен да предостави банкова сметка, по която ТУРОПЕРАТОРА да възстанови дължимите суми. Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ не предостави банкова сметка, дължимите му суми се възстановяват единствено в брой в офиса на ТУРОПЕРАТОРА.
5.3. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност пред ПОТРЕБИТЕЛЯ в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването, които не зависят от ТУРОПЕРАТОРА, а именно:
- забавяне на самолетни полети по технически или метеорологични причини;
- анулации или прекъсване на пътуването по лични обстоятелства на ПОТРЕБИТЕЛЯ;
- отказ на упълномощените органи да издадат виза на ПОТРЕБИТЕЛЯ;
- недопускане от страна на митническите и гранични служби ПОТРЕБИТЕЛЯТ да излезе извън България или да влезе в страната на пътуването поради липса на надлежно оформени документи или извършени правонарушения
5.4.ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност по неизпълнение или неточно изпълнение на настоящия Договор, ако причините за това се дължат на:
а) ПОТРЕБИТЕЛЯ
б) действия на трето лице, несвързано с изпълнението на Договора
в) непреодолима сила или събитие, което не може да бъде предвидено или избегнато от страна на ТУРОПЕРАТОРА и неговите контрагенти при добросъвестно изпълнение на задълженията им
5.5. ТУРОПЕРАТОРЪТ не носи отговорност за услуги, закупувани индивидуално от ПОТРЕБИТЕЛЯ.
5.6. Когато ТУРОПЕРАТОРЪТ направи значителна промяна в някоя от съществените клаузи на договора, в това число и увеличи цената на пътуването с повече от 5 %, ТУРОПЕРАТОРЪТ или АГЕНТА е задължен незабавно да уведоми ПОТРЕБИТЕЛЯ. Последният има право да се откаже от договора, без да дължи неустойки или обезщетения, като в този случай той е длъжен да уведоми ТУРОПЕРАТОРА или АГЕНТА за решението си в 3 /три/ дневен срок от получаването на уведомлението, но не по - късно от 7 дни преди датата на отпътуване.
5.7. ПОТРЕБИТЕЛЯТ декларира, че посочените от него в Договора телефони, факс, ел.поща са действителни и ТУРОПЕРАТОРА ще може бързо и неотменно да предава уведомлението. Приемането на промените се удостоверява с допълнително споразумение към Договора. В случай, че ПОТРЕБИТЕЛЯТ не приеме промените, ТУРОПЕРАТОРА му предлага друго пътуване на същата, по-ниска, или по-висока цена със съответно прихващане, доплащане или връщане на разликата. Ако ПОТРЕБИТЕЛЯТ не приеме предложеното, той може да се откаже от Договора, без да дължи неустойки или обезщетение, като ТУРОПЕРАТОРЪТ му възстановява платените от него суми по Договора в 7–дневен срок от датата на получаване на уведомлението за отказа. Замяна на хотела или заведение за хранене и развлечение с други от същата или по-висока категория или класа, не се счита за значителна промяна на Договора.
5.8. В случай на отказ от пътуването и прекратяване на Договора от страна на ПОТРЕБИТЕЛЯ, при пътуване в чужбина, ТУРОПЕРАТОРЪТ удържа следните неустойки:
а) до 21 дни преди датата на пътуването – без неустойки
б) от 20 до 15 дни преди датата на пътуването – 30% от общата стойност на пътуването
в) от 14 до 7 дни преди датата на пътуването – 50% от общата стойност на пътуването
г) от 7 до 3 дни преди датата на пътуването – 70% от общата стойност на пътуването
д) по малко от 3 дни преди датата на пътуването – 100% от общата стойност на пътуването
5.9. При извършване на промени по направена и потвърдена резервация, ПОТРЕБИТЕЛЯ заплаща на ТУРОПЕРАТОРА, манипулационна такса в размер на 10 лв.

6. Спорове и рекламации.
6.1. Всички спорове по изпълнението на сключения Договор ще се решават с взаимно съгласие на страните. За всички неуредени в сключения договор въпроси се прилагат разпоредбите на действащото в РБългария законодателство.
6.2. В случай, че претенциите на ПОТРЕБИТЕЛЯ, свързани с качеството на предоставената услуга не могат да бъдат удовлетворени при предоставяне на услугата, Потребителят има право да предяви рекламация към ТУРОПЕРАТОРА в писмен вид в срок не по-късно от 3 дни след края на пътуването, като към нея трябва да представи протокол, направен по време на пътуването и подписан от трите страни (приемащия туроператор, водача на групата и ПОТРЕБИТЕЛЯ). ТУРОПЕРАТОРЪТ се задължава в срок от 14 дни след получаване на рекламацията да даде своето становище по нея на ПОТРЕБИТЕЛЯ.

7. Ред за изменение и прекратяване на Договора.
7.1. Всяка от страните има право да поиска изменение или да прекрати Договора във връзка със съществени изменения на обстоятелствата, при които е сключен Договорът.
7.2. Споразумение за изменение или уведомление за прекратяване на Договора се извършва в писмена форма.
7.3. При изменение на Договора задълженията на страните се запазват в изменен вид. При прекратяване на Договора задълженията на страните се прекратяват след уреждане на финансовите взаимоотношения.